Familienhotel Seitenalm, Salzburger Land, Österreich

Im Familienhotel Seitenalm bei Radstadt in Österreich packt der Chef noch selbst mit an. Peter Arnold sitzt auf seinem Rasenmähertraktor und zieht auf der Grünfläche vor dem Außenschwimmbecken seine Runden. Ich blicke dem Traktor hinterher – und denke dabei an meinen Elektromäher zuhause. Kleinkram im Vergleich zu diesem Fahrzeug. Doch bei einem Anwesen von rund 40.000 qm braucht man schon schwereres Gerät, sonst wird man nie fertig.

Peter steigt ab und verschwindet für einen Moment in der Poolsnackbar, wo Kuchen, Obst, Kuchen, Eis und Getränke bereitstehen. Ich sitze vor der Snackbar im Schatten und genieße die Aussicht auf die malerische, grüne Bergkulisse. Peter setzt sich zu mir. Nicht etwa, weil er weiß, dass ich einen kleinen Bericht über seine Seitenalm schreibe, von WowPlaces hat er nicht die geringste Ahnung, sondern, weil Peter ein geselliger Mensch ist. Ich weiß das, weil ich mit meiner Familie nun schon mehrfach auf der Seitenalm Urlaub gemacht habe.

Familienhotel Seitenalm: mit integrierter Kita.

Wir plaudern ein bisschen, meine Frau setzt sich dazu und Peter erzählt über die Ursprünge der Seitealm. Die Seitenalm war nicht immer ein Familienhotel. In den 50er Jahren kamen noch Busse mit einer viel breiteren Zielgruppe. Damals haben noch Hilde und Alexander Arnold die Seitenalm geführt. Seit 1983 sind nun Peter und seine Frau Hanni am Zug. Die Seitenalm hat sich über die Jahre zu einem klar positionierten Familienhotel mit Premium-Angebot entwickelt. Es gibt ein sehr breit gefächertes Angebot, das im Zentrum Kinder und Familien hat. Sogar ein eigenes Betreuungsangebot für Kids gibt es, bei dem die Eltern ihren Nachwuchs mit gutem Gewissen in eine Art Kinderclub abgeben kann. Diese Kinderbetreuung kann man sich wie eine gut ausgestattete Kita mit eigenen Betreuerinnen und täglich wechselndem Programm vorstellen.

Die Liste der Attraktionen auf der Seitenalm ist lang, sehr lang. Und es kommen ständig neue Highlights hinzu.

Es gibt eine moderne, riesige Indoor-Spielwelt mit Rutschen und Ketterwand, Außenspielplätze, Trampoline, Hüpfburgen, Go-Kart-Rennbahn außen, Rutscheauto-Rennbahn innen, Wellnesslandschaft, Spielkeller, Schwimmbad innen, Schwimmbad außen – inklusive Rutschen, Pferdehalle, Tiere, Riesensandkasten mit Baggern, Wasser-Erlebnis-Spiel, Karrussell, Hexenhaus, Wiesen, Wanderpfade, Bogenschießstand, Tretbootfahren auf einem See, Tennisplatz, Tischtennisplatten, Kinderkino, Carrerabahn – kurzum: Hier gibt es so ziemlich alles – außer Langeweile. Ein Wahnsinn!

Toll ist auch, dass die Angebote oft innen und außen verfügbar sind. Schlechtes Wetter? Kein Problem, auch bei schlechtem Wetter bleibt die Laune gut, denn es gibt ja auch ein Schwimmbad innen. Und eine Tischtennisplatte innen. Und eine Spiel- und Erlebniswelt innen. Und Hallenfußball. Und so weiter und so weiter.

Die Liste der Attraktionen auf der Seitenalm ist lang, sehr lang. Und es kommen ständig neue Highlights hinzu. Das geht so schnell, dass der aushängende Lageplan nicht mehr hinterherkommt. Dafür gibt es von den Gästen eine Weiterempfehlungsquote von 99%. Tatsächlich hat das Familienhotel Seitenalm bei Radstadt so viele Facetten, dass ich mit den Fotos nur einige wenige zeigen kann.

Ein tolles Angebot haben viele Premium-Familiehotels. Einen herzlichen Service nicht. Hier punktet die Seitenalm.

Man wird der Qualität der Seitenalm nicht gerecht, wenn man sie auf ihr breites Angebot reduziert. Die Seitenalm macht etwas ganz anderes einzigartig. Damit meine ich nicht die hervorragende Lage hoch über Radstadt, umgeben von wundervollen Bergen, in vollkommener Ruhe. Ich meine auch nicht das leckere Essen. Und auch nicht die Leistungen beim Thema Nachhaltigkeit und den Ansatz im Einklang mit der Natur zu wirtschaften. Was die Seitenalm wirklich vor anderen Premium-Familienhotels und -resorts auszeichnet, ist die Herzlichkeit der Gastgeber, das Menschliche. Es ist ein großer Unterschied, ob ein Team nur professionell-freundlich ist oder herzlich. Man spürt den Unterschied. Hier auf der Seitenalm gehört das Herzliche zur Philosophie. Und das sind nicht nur leere Phrasen, das ist Alltag. Der herzliche, aufmerksame Service der rund 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus 7 Nationen macht den Charme der Seitenalm aus und damit den Unterschied.

Der herzliche, aufmerksame Service der rund 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus 7 Nationen macht den Charme der Seitenalm aus und damit den Unterschied.

Peter hat inzwischen seine kleine Pause beendet und macht sich wieder gut gelaunt an die Arbeit. Man merkt ihm an, dass er für seine Seitenalm brennt und es liebt, sie für die Gäste herauszuputzen. Hut ab, lieber Peter, auf deine Seitenalm und dein Team kannst du wirklich stolz sein. Wow-Faktor: 100 Prozent.

Hier geht die Reise weiter.